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CATÁLOGO 2026
Suporte Argamassa Colante
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CONTATO
1. Nome Completo *
2. Endereço *
3. Cidade *
4. Email *
5. Telefone *
INFORMAÇÕES DA OBRA
6. Comprovante de Compra (Tamanho máximo 100MB) *
Insira o comprovante de compra dos produtos ArgaCerta
7. Produto Utilizado *
Informe o produto utilizado que gerou a solicitação de assistência técnica.
AC-I CERÂMICA INTERNA
AC-II CERÂMICA EXTERNA
AC-III SUPER FORMATOS
AC-III GRANDES FORMATOS
AC-III ULTRA PERFORMANCE
COLA CERTA 2
COLA CERTA 3 PRO PORCELANATO INTERNO
COLA CERTA 3 PLUS MULTI PORCELANATO - CINZA
COLA CERTA 3 PLUS MULTI PORCELANATO - BRANCA
ARGAMASSA PARA REFRATÁRIOS
Outro:
8. Data do Assentamento *
Informe a data aproximada em que o assentamento foi realizado.
9. Área de Aplicação *
Informe a área, em m², do ambiente onde ocorreu a aplicação que motivou a assistência técnica. Exemplo: 7m x 5m - 35m²
10. Interno ou Externo *
Informe se a aplicação que motivou a assistência técnica foi feita em ambiente interno ou externo.
Interno
Externo
11. Piso ou Parede *
Informe se a aplicação que motivou a assistência técnica foi feita no piso ou na parede.
Piso
Parede
12. Ambiente *
Informe o ambiente onde foi feita a aplicação que motivou a assistência técnica.
Residencial (quarto, sala)
Área Molhável (banheiro, cozinha)
Piscina
Garagem Residencial
Comercial (loja, escola, igreja)
Garagem Comercial
Industrial
Fachada
Outro:
13. Tipo Revestimento *
Informe o tipo de revestimento utilizado na aplicação que motivou a assistência técnica.
Cerâmica
Porcelanato
Pastilha
Pedra
Outro:
14. Dimensões do Revestimento *
Informe o comprimento e largura do revestimento em centímetros. Ex: 80 x 80 cm
15. Junta de Assentamento *
Informe o tamanho da junta de assentamento (fuga) entre revestimentos.
1 mm
1,5 mm
2 mm
3 mm
4 mm
5 mm
Outro:
16. Base de Aplicação *
Informe qual a base sobre a qual a argamassa colante foi aplicada.
Contrapiso
Reboco
Concreto
Impermeabilizante
Revestimento Antigo (Piso sobre Piso)
Outro:
RELATO DO PROBLEMA
17. Problema Relatado *
18. Fotos do Ambiente (Tamanho máximo 100MB) *
Anexe fotos amplas de todos os cantos do ambiente, que mostrem os locais de aplicação do produto onde o problema foi relatado, incluindo o máximo possível da área total. A imagem deve permitir visualizar as condições gerais do ambiente, como tipo de revestimento, extensão da área e os pontos com falhas.
19. Fotos da Caixa do Revestimento (Tamanho máximo 100MB)
Anexe foto da caixa do revestimento (quando disponível), mostrando claramente as informações do revestimento, especialmente a junta de assentamento recomendada.
20. Fotos das Juntas de Canto (Tamanho máximo 100MB) *
Anexe fotos das juntas de canto, localizadas entre o piso e a parede na área onde ocorreu o problema. Se houver rodapé instalado, remova antes da foto, para que seja possível visualizar claramente a junta entre o piso e a parede. Siga o modelo do exemplo:
21. Fotos do Verso do Revestimento (Tamanho máximo 100MB) *
Remova uma peça do revestimento aplicado. Anexe fotos que mostrem completamente o verso do revestimento. Siga o modelo do exemplo:
22. Fotos da Argamassa Colante (Tamanho máximo 100MB) *
Anexe fotos do local de onde o revestimento foi removido, mostrando a argamassa colante. Siga o modelo do exemplo:
23. Informações Adicionais (Tamanho máximo de 500MB)
Adicione fotos e vídeos que possam contribuir para a avaliação.
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